Masyarakat yang menjumpai atau mengalami kejadian kegawatdaruratan semestinya segera melaporkan kejadian tersebut supaya korban segera mendapat pertolongan. Di Wilayah kabupaten/Kota yang sudah memiliki Public Safety Center (PSC) atau biasa disebut PSC 119, laporan tersebut akan diterima oleh Petugas Call Center PSC untuk kemudian ditindaklanjuti dengan pengiriman petugas medis ke lokasi kejadian untuk memberikan pertolongan dan evakuasi korban.

Untuk memudahkan komunikasi antara masyarakat, petugas call center PSC dan petugas medis PSC, saat ini sudah tersedia aplikasi PSC 119 Sijariemas. Aplikasi tersebut meliputi aplikasi mobile berbasis Android untuk masyarakat dan Petugas PSC, serta aplikasi berbasis web untuk Petugas Call Center PSC. Teknologi GPS dimanfaatkan untuk mempermudah Petugas Call Center menemukan lokasi korban yang dilaporkan.